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各电视媒体报导国展苑业主维权新闻汇总贴  关闭 [复制链接]

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发表于 2013-2-5 10:53:13 |显示全部楼层
本帖最后由 国兴满天星 于 2013-2-5 13:06 编辑

南都2013年2月5日
《“年审不能保证电梯不出故障”》

http://epaper.oeeee.com/H/html/2013-02/05/content_1805948.htm


“国展苑小区电梯两个月故障近百起”追踪
    南都讯 记者刘颖 布吉街道国展苑小区两个月内28部电梯发生98起故障,但是年审却个个合格(详见南方都市报深圳读本3日报道)。深圳市市场监督管理局对此解释称,年审不能保证不出现故障,关键在于日常管理和维护。深圳知名的南天一花园业委会主任范国振建议,管理处可以先改造一台,待见效后,再让业主表决通过动用基金的方案。

    三大因素致小区电梯故障不断

    两个月内28部电梯故障98起,年审却个个合格,这一点让国展苑小区的业主们感到十分不解。年审到底审什么?电梯出现过的故障是否会计入不合格范畴?深圳市市场监督管理局昨日对以上问题回函称,目前,对电梯实施的安装监督检验和定期检验是严格按照国家质检总局颁布的《电梯监督检验和定期检验规则》规定项目和要求进行,定期检验一年一次。

    回函称,电梯运行过程中可能有不可预计的故障发生。一年一次的定期安全检验不能保证电梯不发生故障,就如汽车经过检测线年检合格后,也有可能发生故障,电梯经过检验合格以后也可能出现故障。尤其是使用年限较长的老旧电梯,因零部件磨损老化更容易发生运行故障。而当前国家对电梯使用年限和故障率没有明确的规定。

    至于布吉国展苑28台电梯故障频发,市场监督管理局回函称,其主要原因为:一是该批电梯于1997年至2002年间陆续投入使用,使用年限较长,部分电梯机械部件磨损,电子板、随行电缆、门挂轮老化、磨损较为严重,业主意见又不统一,导致维修资金未能及时到位而无法进行大修;二是存在不文明使用电梯行为;三是使用管理维护存在不到位情况。针对上述问题,已督促管理维护单位加强维护管理,并呼吁业委会和管理处对电梯大修事宜达成一致意见,尽快筹集资金开展电梯大修工作。

    南天一花园支招改造电梯经验

    国展苑小区电梯故障频繁一事经南都报道后,引起不少其他小区的居民关注。在深圳颇为有名的南天一花园小区业主委员会主任范国振特意找到南都记者,介绍其小区对电梯的改造情况。南天一花园于1989年入伙,此前也多次出现电梯不正常运转、居民被困电梯等意外情况。去年,在业委会和管理处的努力下,对小区12部电梯的改造达成了一致。

    身为机械工程师的范国振介绍,电梯由于老化出现的故障,并不需要对整个电梯进行更换,只需要对一些容易磨损的部件更换即可。据其介绍,一台电梯完全更换约需要30万元,南天一花园只是对小区12部电梯的安全装置和控制系统进行了更换,每部电梯大约花费7万元,一共86万元。此外,按照福田区政府的规定,鼓励老旧小区更换电梯,每台电梯又补助了2.8万元,最后总共花费了约61万元。

    南天一花园管理处提供的数据显示,电梯改造半年来电费下降23.92%,一共节省约6万元。

    [建议]

    先改造一部做示范 再表决是否动用基金维修

    “人命关天,立即抢修,搁置争议,求同存异。”对于国展苑小区的电梯改造情况,范国振也十分关心,前日其还接待了国展苑小区的8名业主代表,并给出了自己的建议:小区管理处可以暂时使用物业管理费对一部电梯进行改造,待见效后,让更多业主来表决是否同意动用本体维修基金用于电梯的改造。

    深圳广居物业管理有限公司陈主任表示,范国振的这一建议与他们管理处考虑的方案不谋而合,只是方案还没有成熟,具体操作起来可能要等到春节后。

    范国振同时建议,至于国展苑小区业主对管理处的不信任,可以邀请独立的第三方对管理处的资金使用进行财务审计,这样可以消除双方的不信任,并且从根本上解决问题。


南都2013年2月5日《不如先修好电梯 再解决争议》
http://epaper.oeeee.com/H/html/2013-02/05/content_1805920.htm

记者新文
    国展苑小区电梯故障之频繁,已经到了让听者感觉不可思议的地步。根据深圳市市场监督管理局龙岗分局的调查,在过去两个月时间里,小区管理处登记的故障达到98起,这还是有记载的,如果算上业主没有报修的,数量可能会更多。

    南都记者日前在小区里现场采访时,几乎所有受访业主都表示,曾经碰到过各种故障,甚至被困在电梯里。南都记者也亲见一些故障发生。对于楼高30多层的高层小区里的住户来说,随时担心电梯出现故障,但是又不得不乘坐,真是一件伤脑筋的事情。

    按理说,电梯故障多,业主应该急切地希望改造,但是据管理处负责人的说法,业主大会没有通过表决,使得对电梯加以改造的动议只能搁置。业主代表的观点则是此前管理处花了不少钱进行维修,但是并没有效果,实际上是被管理处浪费了。管理处则称,以前的修理只是故障发生后的补救措施,无法从根本上解决问题。

    双方各说各话,这就引申到了更深层次的问题,电梯故障频繁只是小区问题的一个表征,背后则是小区业主对管理处的不信任。

    国展苑小区的电梯故障频发问题,入伙更早的南天一花园也碰到过,此前居民们也是诸多投诉,但是经过小区业委会和管理处的共同努力,去年动用几十万元资金对老旧电梯进行了改造,如今电梯困境早已不在。

    在南天一花园,南都记者注意到,虽然是入伙20多年的老小区,但小区里秩序很好,楼栋的一楼摆放着长椅子供居民休息,而这些椅子全部是居民自己捐献的。在南天一花园业委会主任范国振看来,只有一个不谋私利的、有公益心的、依法理性的、有策略的维护全体业主权益的业主委员会,再加上一个敬业的、透明的、阳光的、全心服务的物业公司,在合同的约束下,两者才能维持一个良好的小区秩序。

    在南天一花园采访期间,从物业公司到小区居民,无不对范国振老人表现得非常尊重,可见对其业委会工作的认可,固然,不是每个人都能做到范国振老人那样,但是作为社区的一分子,每个业主都应该有小区的主人翁意识。就像南天一花园的一位阿姨,看到管理处工作人员正在悬挂灯笼,便向范国振询问,这些灯笼是一次性的吗?范老回答,灯笼用完都会放在仓库里,循环使用。

    对于很多业主来说,在小区碰到了问题,并非可以将麻烦抛在脑后就搬走了事;而对于管理处来说,每天都是一大堆问题,承受着业主的指责和投诉,不仅工作不好做,对公司品牌也不是好事。既然大家都要在一起共存,是否可以从更加具有建设性的角度去解决问题?

    既然业主对管理处的资金使用不信任,是否可以聘请第三方机构进行财务审计?如果审计没有问题,那业主自然得放下成见;而如果真的有问题,那管理处必定有责任作出解释。而不是互相扯皮。

    眼下的当务之急,是28部载人电梯还在继续出故障,如果真的闹出人身安全的事故,那就绝不是普通纠纷这么简单了。刘颖

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发表于 2013-2-5 13:10:21 |显示全部楼层
搜狐转《不如先修好电梯 再解决争议》
http://roll.sohu.com/20130205/n365550033.shtml

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发表于 2013-2-5 14:37:29 |显示全部楼层
腾讯房产版首页
20130205腾讯房产版首页.jpg

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发表于 2013-2-5 16:57:55 |显示全部楼层
本帖最后由 国兴满天星 于 2013-2-5 17:08 编辑

已经几十家媒体报导了

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发表于 2013-3-6 09:47:54 |显示全部楼层
本帖最后由 SKY 于 2013-6-17 17:55 编辑

深圳电视台城市发现报导国展苑电梯视频,在第13分20秒http://www.s1979.com/m/20130305/789581.shtml
QQ截图20130306094049.jpg

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发表于 2013-3-8 09:52:29 |显示全部楼层
松岗小区电梯,业主腿还没伸进去,就被夹住,然后从6楼极速掉下,摔倒一楼冒烟,伤三个,幸好只是6楼,我们国展苑30多层楼呢
http://www.topway.cn/player/listplayer.jsp昨天第一现场报导

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发表于 2013-3-23 13:07:07 |显示全部楼层
《危险的电梯》http://magazine.caixin.com/2013-03-15/100501754.html

来源于 财新《新世纪》2013年第10期 出版日期 2013年03月18日
财新《新世纪》 记者 李雪娜


  前些日子,我参加了一个社区自治的论坛。一个来自深圳国展苑业主代表的遭遇,引发全场唏嘘。

  国展苑紧邻深圳市布吉检查站,占地面积近3万平方米,是布吉国展社区最大的居民小区,有9栋30层以上的超高建筑、3000多户和1万多居民。

  上世纪90年代建成后,一直由开发商下属的物业管理公司作为小区“管家”。他们的矛盾点,主要集中在30部高层电梯质量问题上。

  多年前,小区电梯开始出现不同程度的质量问题。最糟糕的时候,每天会有两三部电梯因质量问题停运,并至少发生一次掉落事故,多位居民经历过从30层直落到1层的惊险瞬间。前述业主代表说,他们小区的居民在电梯里困六个小时是家常便饭,坐电梯如坐过山车,一点都不夸张。

  为解决电梯问题,部分小区业主于2006年联名向物业管理公司的不作为提出“抗议”。在媒体舆论和基层政府监督协调之下,物业管理公司于2009年答应按每部电梯5万元维修经费对小区所有电梯进行检修,花了150万元。但是,150万元的检修结果是电梯越修越坏,最后只好取消。

  业主们同时发现,他们一直寄予希望的业委会领导班子,竟然是物业管理公司一手指派的自己人。

  业主们决定维权。“一开始我们也是走程序,找业主签名,召集业主大会”,与此同时,物业管理公司也开始对维权业主代表进行打压。

  前述业主代表说,他先后遭受过门锁钻钉子、私家车被刮花、物业保安破门“家访”等事件,甚至有一次半夜在他家门前挂斧头和鸡头;“鸡头嘴巴还用绳子捆着”——这位业主代表认为,这是物业管理公司在警告他,并要他“闭嘴”。

  最近,国展苑又发生了几次人被困电梯事件。业主们决定集结更多居民参与维权,但因为小区居民60%是租户,很多租户抱着“大不了一走了之”的心态对待此事。

  一位业主代表说,最新的进展是街道办受理了小区20%业主联名起诉,他们希望能联系到更多业主,加入这个维权行动中来。对他们来说,社区自治是遥远的梦,最朴素的愿望是能坐上安全的电梯。

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发表于 2013-3-29 20:48:19 |显示全部楼层
腾讯视频采访国展苑以及采访蒋先生的播放地址是:http://sz.house.qq.com/zt2013/yh ... 012&ptlang=2052

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发表于 2013-3-30 19:55:10 |显示全部楼层
本帖最后由 小黑 于 2013-3-30 20:02 编辑

深圳业主自治:困境踯躅二十年
晶报2013年03月18日 星期一http://jb.sznews.com/html/2013-03/18/content_2409824.htm

凤凰网转载2013年03月18日 09:41来源:晶报
http://news.ifeng.com/gundong/detail_2013_03/18/23215008_0.shtml

“从上世纪90年代初至今20年,业主维权的问题相差无几,业主自治为什么这么多年没有进步?”2013年3月10日,在众多的业委会代表和慕名参会的业主代表等纷纷“诉苦”之后,参加第八期深圳业主论坛讨论“业主自治的困难和对策”的深大学者马卫红提出的这个问题,激起了与会者的共鸣。

晶报记者 杨志敏/文、图
1业委会产生难:
严格“双过半”
“比国外选总统还难”
1991年,深圳天景花园在内地率先成立业委会;1994年深圳就出台了特区住宅区物管条例,在全国率先规定成立业委会是政府部门的法定责任。良好的开端至今已有20年余年,在成功闯出南天一花园、景洲大厦等业委会典范的同时,业主自治的整体状况却依然举步维艰,难关处处。
首先是政府部门的执行力有限。虽然特区条例规定了政府部门对成立业委会在法定时限内的法定责任,但南山区天鹅堡和福田区金色家园等众多开盘10多年的小区都没有业委会。最近金色家园旁的地铁建设要求占用小区绿地,街道办不得不陷入组织各社区工作站人员分栋入户“做工作”的尴尬境地。
其次,虽然有数据称深圳业委会组建率已达70%,但开发商和物业“父子”的强势地位,让这个数据的意义大打折扣。组织化的公司面对分散化的业主有天然优势,业主往往感到权益受损时才临时抱佛脚开始组织化,很多小区开发商更因大面积商铺拥有超级票权,在选举中“一言九鼎”。
正因如此,当痛感小区屡屡上演“电梯惊魂”的龙岗区国展苑业主蒋惠明将矛头指向其业委会“造假”时,得到了与会各小区代表、律师和会计师的普遍理解。事实上,很多参会的业委会代表,都有抗议物业向前任委员“赠送车位”、“免管理费”或乱发“津贴”、有过或正在与开发商和物业公司“艰苦斗争”的经历。
可能更加让人感到雪上加霜的是,从2012年下半年开始,相比以往只需一位委员获得业主大会参会业主票数和票权的“双过半”、其余委员可以“顺序当选”的做法,深圳住建部门严格要求所有委员都必须获得“双过半”才能当选。
福田区长城二花园业委会主任陈寅生提出,在开发商拥有大票权的情况下,所有委员“双过半”的要求有利于保障小业主的利益。但记者了解到,福田区彩田村曾经发生过“双过半”当选委员数未达到选前预定的业委会人数,一度无法成功备案。
严格实施“双过半”的结果,要么是一个小区出现一个深孚众望的业主团队,要么由于能够“双过半”的候选人数量不够导致选举流产,小区开发商和物业依然一家独大,客观上提高了业委会与开发商物业相互制衡的门槛。
有参会者因此感慨:“业委会选举,要比国外选总统还难。”

对策
团队PK式竞选成为新选择

对于开发商和物业优势地位下小区首届业委会的组建,与会人员呼吁业主们能尽力未雨绸缪组织起来,积极参加公共事务。

如果有业主对现任业委会有意见怎么办呢?南山如意家园业委会副主任谢宏志介绍说,选前他们用一张纸同时把自己的团队和物业公司推荐的团队并列打印,请大家作出选择,结果是现任团队大获全胜。

天然居3年前业委会换届时,QQ群团队的宣传彩页特别点出了候选人中前两任委员或其家属,对方也公开组团竞选,结果QQ群团队得票率都在80%左右。今年再次换届,QQ群团队更换了半数成员,对手这次没有组团,只是在电子投票实时显示落后时集体申明“退选”并要求政府部门宣布选举无效,被称为“隐形团队”。最终QQ群团队再次凭约80%得票率当选。

有与会者表示,在严格执行当选“双过半”的要求下,只有通过团队PK式竞选,才能确保当选委员达到预设的数量要求,有效避免选举流产。

2业委会作主难:

公开招标“专家”而非业主说了算

深圳业主论坛主持人、南天一花园业委会主任范振国被街坊们尊称为“范老”,他不仅带领居民换掉了物业公司,为小区追回了145万元赔偿金和105万元维修基金,连续5届当选业委会主任,更为全省业委会争来了诉讼的主体资格。与此相应的,是他从65到76岁连续11年21场、今年更将打到最高院的官司。

业委会诉讼资格难得,与物业平等的民事主体资格也难以落实。业委会是业主大会的执行机关,但本身无权无势,往往稍有更换物业公司的苗头,就会产生矛盾。

龙岗国展苑业主蒋惠明诉苦说为了电梯维权,自家房门外半夜被挂上斧头和鸡头;南山区鼎泰风华业委会明明召开业主大会决定了公开招标,可就在开标前一刻被叫停,漫长的诉讼程序之后,是业委会今年8月份即将到期;南山区如意家园业委会即将招投标新的物业公司,在交接期里就被物业公司以封门的方式“刁难”。

黄埔雅苑业委会前主任何刚介绍更换物业公开招标的经验时说,按照规章要由住建部门“专家库”里抽取专家来开标,最终哪家中标主要由专家而非业主说了算,而且“专家库”里的专家人数少,还都是物业人员和水电、机电专家,“为什么不能有律师、会计师、甚至是业主代表当专家呢?”

“政府采购才需要公开招标,小区选聘物业公司不需要。”对于公开招标本身,邹家健明确反对,认为依据国家法律业主大会可以自主选聘物业,景洲大厦已经连续自主选聘物业公司,“最新一次得到了有关部门的默认。”不过大多数与会者认为,既然特区法规有明文规定,为了维护业主利益,还是公开招标更容易操作。

虽然业委会很强势,景洲大厦也曾遭遇一个物业公司将其30万停车费卷走的情况,“随后我们直接把它换掉,在新合同里弥补了漏洞。”

对策

学习香港或降低业主大会门槛

“为什么有的物业公司会将业委会视若无物?因为按照法律,小区的事务要靠业主大会来决定,而业主大会召集一次门槛很高,我们小区一年开一次业主大会,都感到有点吃不消。相比之下,香港为业主立案法团与物业公司就是真正的平等民事行为主体。”一位与会业委会代表向记者表示。

怎样才能降低业主大会召开的门槛?宝安区景心花园和福田区天然居代表都推荐使用电子投票,“能节省很多上门发票收票的时间和精力。”

“我们每年业主大会都是两三天就搞定。”邹家健说,深圳人口流动性强,景洲大厦修订业主大会议事规则,规定不在小区居住的业主要参加业主大会,必须提前提出书面申请,随后业委会以特快专递或电话方式通知该业主来投票,相关费用由业主承担。“如果说没有申请,这个投票权就自然由租客来行使。”

3业委会当家难:

酬金制和包干制其实都有“陷阱”

不当家不知柴米贵。按照特区物管条例,物业服务可以采用酬金制或包干制。到底哪个更利于业主当家作主?哪个更能少花钱多办事?现场业委会、会计师代表的发言令人震惊。

“只要认真查帐的小区,一查帐就要打架,就要闹矛盾。”景洲大厦的选择是包干制,邹家健分析说,按照深圳法规,佣金制下物业管理的亏损要由全体业主去补钱,“这相当于下了一个陷井,亏损之后他会让你补完了再走,所以我们觉得包干制更简单一点。”

不过包干制也出过问题:“抠钱抠得小区服务质量严重下降,一度很早小区就黑灯瞎火了。”最终通过去香港学习,邹家健把合同写得非常细,如几点开灯几点关灯、垃圾一天清多少次等等,“所以也不是说酬金制不好,要根据小区的情况来选择。”

酬金制下物业公司会相应扩大费用开支多赚钱,包干制下物业公司又会压缩开支乱省钱。范振国也认为:“如果业委会很强大,什么制都可以,不成问题。但如果物业公司要侵犯业主权益,业委会又不太懂,什么制都是你倒霉。”

对策

直管或共管,有财权业委会才能有效监督

面对酬金制包干制的双重陷阱,业主怎样才能突围?

景洲大厦在深圳第一个拿到组织机构代码证开办银行账户,“现在我们所有的钱,包括停车费、广告费,都放里面。” 邹家健说,为做到公开透明,景洲大厦特别制作了网站和博客,所有收支账目都公示,“十年了,没人有异议。”

天然居共管账户的做法相对改革步伐小些。业委会三年前主动邀请物业加署印鉴共管业主公共账户,去年双方又开始对物业公司名下账户实行共管,物业费、广告费、场地租金等所有收入都必须进入共管账户,每一笔支出都必须双方印章齐备,所有收支和银行对帐单每月公布。

与会者普遍认为,目前深圳整体的制度设计倾向于物业公司,只有学习香港业主立案法团的经验,让业委会具有财政权,至少是审议和否决的权力,业主自治才能有一个比较好的前景。

第三只眼

业主自治并非唯一选择

对于二十年来深圳业主自治的低水平重复,深大学者马卫红认为,业主自治不是最终的目的,也不是唯一的选择,最终的目的应该是小区的善治。为此现有的物管模式和业主自治其实是可以选择的模式。

“如果业委会的成员像深圳所有所有成功的业委会一样,是精英式的,业主自治就是一个良好的选择,但可能并非所有小区都有这样的优势,因此就需要一个和物业公司比较好的相处机制。”马卫红认为,在提升小区善治的过程中,业委会和物业公司也是战友,这么多年物业管理情况没有大的改善,双方可能都需要反思。  

黄埔雅苑业委会前主任何刚在发言(身旁穿绿色衣服的是国展苑蒋先生)。



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发表于 2013-5-9 00:13:27 |显示全部楼层
国展苑管理处招聘的保安打业主,引发的维权活动,2013.5.7都市频道直播
http://www.cutv.com/v2/2013-5-8/F15fgfffhgilmojgkkkg1j.shtml

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